【 死着補償について 】 ※生体の購入時には必ずお読みください。

 

※生き物の発送となりますのでお客様のご協力も非常に重要となります。

 何卒ご協力、ご理解ください。

 

死着補償は翌日到着の16時までのお受け取りに限ります。

※夏季期間(7月~9月)は最短到着のみとなります。

※翌日到着しない地域の方はタイムサービス便をご指定下さい。

 

上記以外の到着での補償は一切受け付けませんのでご了承ください。

  「北海道、関西地方、中国地方、四国地方、九州地方」のお客様は、

  通常便ですと翌日到着する事が出来ません。

  別途料金がかかりますがタイムサービス便希望とお伝えください。

 ※こちらからタイムサービス便をお伝えすることはございませんのでご希望の方は

  必ずお伝えください。

 

詳しくはこちらをご覧ください!

http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TS

 

  なお、死着の場合には、到着後1時間以内にご連絡ください。

  その際に、生体をパッキングしているビニールを開封をせず、カメラ、携帯カメラにて画像を撮って

  メールにてお送り下さい。

  上記の補償対象内であれば、すぐにご対応させていただきます。

  ※メール送信後に必ずお電話をください。

   店  舗     : 022-794-9075

  店長携帯  : 090-2482-0077

 

 ※生きてはいるものの、状態が良くないなどございましたらその場で必ずお電話ください。 

  お時間がたってからのクレームは一切受け付けません。

  ※輸送中の事故、生体への負傷の責任は負いかねますので宜しくお願い致します。

 

 

 ≪ 補償対象外 ≫

  ・ お客様の都合で到着時間に商品をお受け取りできなかった場合

  ・ 生体を入れているビニール袋を開封した場合

  ・ 到着から1時間以上経過後のご連絡、死着確認画像を当店にメールを送信していただけない場合

  ・ヤマト運輸での誤配送、天災などによる遅延での補償は一切致しませんので予めご了承ください。

  ※ヤマト運輸での誤配送に関しましてはヤマト運輸と直接お話しください。

 

   ※メール送信後に必ずお電話をください。

  ・死着補償にて発送した個体に関しては補償外となります。

 

 

≪ 補償内容 ≫

  下記内容のいずれかにて対応させて頂きます。 

  ・ご返金

  ・ 同等生体を再発送 (同額の生体にて対応)

  ※送料はお客様のご負担となります。