【 死着補償について 】 ※生体の購入時には必ずお読みください。

 

死着補償は翌日16時までの受け取りの方に限ります。

できるだけお届け地域の最短の到着時間帯をご指定ください。

  「北海道、関西地方、中国地方、四国地方、九州地方(※福岡のみ)」のお客様は、

  タイムサービス便の翌日午前便をお選びください。

  なお、死着の場合には、到着後1時間以内にご連絡ください。

  その際に、生体をパッキングしているビニールを開封をせず、カメラ、携帯カメラにて画像を撮って

  メールにてお送り下さい。

  上記の補償対象内であれば、すぐにご対応させていただきます。

  ※メール送信後に必ずお電話をください。

   店  舗     : 022-794-9075

  店長携帯  : 090-2482-0077

 

 ※生きてはいるものの、状態が良くないなどございましたらその場で必ずお電話ください。 

  お時間がたってからのクレームは一切受け付けません。

  ※輸送中の事故、生体への負傷の責任は負いかねますので宜しくお願い致します。

 

 

 ≪ 補償対象外 ≫

  ・ お客様の都合で到着時間に商品をお受け取りできなかった場合

  ・ 生体を入れているビニール袋を開封した場合

  ・ 到着翌日以降のご連絡、到着後1時間以内に死着確認画像を当店にメールを送信していただけない場合

   ※メール送信後に必ずお電話をください。

  ・死着補償にて発送した個体に関しては補償外となります。

 

 

≪ 補償内容 ≫

  下記内容のいずれかにて対応させて頂きます。 

  ・ご返金

  ・ 同等生体を再発送 (同額の生体にて対応)

  ※送料はお客様のご負担となります。