【 死着補償について 】　※生体の購入時には必ずお読みください。

●死着への補償はポイントにて対応となります。

※生き物の発送となりますのでお客様のご協力も非常に重要となります。

　何卒ご協力、ご理解ください。

●2023年8月現在　沖縄、九州、四国、タイムサービス便は取り扱いが停止中です。

●死着の場合には、到着後1時間以内にご連絡ください。

　　その際に、生体をパッキングしているビニールを開封をせず、カメラ、携帯カメラにて画像を撮って

　　メール、LINE、TwitterDM　いづれかにてお送り下さい。

　　上記の補償対象内であれば、すぐにご対応させていただきます。

　　※メール送信後に必ずお電話をください。

　　E-MAIL : crayfish0077@gmail.com

 　　店  舗    　：　022-794-9075

　　店長携帯　 ： 090-2482-0077

●状態不良について

　　生きてはいるものの、状態が良くないなどございましたらその場で必ずお電話ください。　

　　生体の状況にもよりますが、数日程度様子を見て頂き、その後ご対応させて頂きます。

　　致命的な欠損等がある場合は死着として対応いたします。

　　お時間がたってからのクレームは一切受け付けませんので到着後すぐにご連絡下さい。

  ※輸送中の事故、生体への負傷の責任は負いかねますので宜しくお願い致します。

●死着補償は【翌日到着の最短到着のみ】のお受け取りに限ります。

※当日16時までの到着の地域に限ります(タイムサービス便は17時まで）

※翌日到着しない地域の方は【タイムサービス便】をご指定下さい。（別途手数料かかります）

　・夕方発送（翌日17時まで到着）の出来る地域のタイムサービス便のみ受付いたします。

　・空輸になるためカイロ使用できません。ペットボトルにお湯を入れての発送となります。

　・午前中発送限定の地域は受付不可となります。

　・タイムサービス便は代金引換との併用が出来ません。

※【北海道のお客様へのタイムサービス便について】　　

　　ベタのみ11月以降に関しましては空輸となりますのでカイロを

　　入れることができませんので補償対象外となります。 

 【重要】こちらからタイムサービス便をお伝えすることはございませんので

   ご希望の方は必ずお伝えください。

※当店〒983-0824　　　ご自身にて下記サイトより到着日時をお調べ下さい。

ヤマトお届け予定日検索（宅急便）　⇚こちらをクリック

上記以外の到着での補償は一切受け付けできませんのでご了承ください。

　　「北海道、中国地方、四国地方、九州地方」のお客様は、

　　通常便ですと翌日到着する事が出来ません。

　　別途料金がかかりますがタイムサービス便希望とお伝えください。

　≪ 補償対象外 ≫

　　・ お客様の都合で到着時間に商品をお受け取りできなかった場合

　　・ 生体を入れているビニール袋を開封した場合

　　・ 到着から1時間以上経過後のご連絡、死着確認画像を当店にメールを送信していただけない場合

　　・ヤマト運輸での誤配送、天災などによる遅延での補償は一切致しませんので予めご了承ください。

　　　※ヤマト運輸での誤配送に関しましてはヤマト運輸と直接お話しください。

　　　※メール送信後に必ずお電話をください。

　　・死着補償にて発送した個体に関しては補償外となります。

≪ 補償内容 ≫

　　生体代金・送料をポイントにて対応させて頂きます。